Prawnie wiążąca jest wersja niemiecka.

Ogólne Warunki Handlowe

Stan na: 13 października 2026 r. Terminy, ilości i kwoty w niniejszym tekście są wstawiane z konfiguracji i cennika; myślnik oznacza, że dana wartość obecnie nie istnieje.

§ 1 Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (niem. Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB; dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów o korzystanie z aplikacji Software-as-a-Service todo.monster (dalej „Usługa”) zawieranych pomiędzy Coozinha UG (haftungsbeschränkt), Berlin (dalej „Usługodawca”, szczegóły w nocie prawnej (Impressum)) a Klientem.

Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu § 14 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB), osób prawnych prawa publicznego oraz publicznoprawnych funduszy specjalnych. Umowy z konsumentami (§ 13 BGB) nie są zawierane; dotyczy to również taryfy bezpłatnej. W związku z tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Odmienne warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że Usługodawca wyraźnie wyrazi zgodę na ich obowiązywanie w formie tekstowej (Textform). Uzgodnienia indywidualne mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH. Wobec uczestników programu pilotażowego dodatkowo obowiązuje umowa pilotażowa Usługodawcy; w zakresie swojej regulacji ma ona pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.

§ 2 Przedmiot umowy i zakres świadczeń

Usługodawca udostępnia Klientowi Usługę do korzystania przez Internet w każdorazowo zamówionym poziomie taryfy. Zakres funkcji wynika z opisu świadczeń danej taryfy na stronie internetowej w chwili złożenia zamówienia.

Przedmiotem świadczenia jest funkcjonalność odpowiadająca opisowi świadczeń zamówionej taryfy oraz stanowi techniki w chwili zawarcia umowy. Nieprzerwana, całkowita bezbłędność oprogramowania nie jest przedmiotem zobowiązania; uprawnienia z tytułu wad według § 19 pozostają nienaruszone.

Usługodawca stale rozwija Usługę i może zmieniać lub uzupełniać funkcje, o ile zachowane zostają podstawowe funkcje zamówionej taryfy, a zmiana jest dla Klienta możliwa do zaakceptowania. Funkcje oznaczone w opisie świadczeń jako „zawarte w okresie wprowadzającym” Usługodawca może, z zachowaniem terminu zapowiedzi według § 11 ust. 6, przypisać do wyższego poziomu taryfy.

§ 3 Taryfy, członkowie i goście

Usługa jest oferowana w poziomach taryfowych „Free”, „Pro” i „Company”. Odpowiedni zakres funkcji, zawarte ilości (np. liczba własnych projektów, liczba konwersji AI miesięcznie oraz przestrzeń dyskowa) i limity korzystania wynikają z opisu świadczeń na stronie internetowej. „Pro” jest taryfą dla pojedynczego użytkownika, nawet jeśli opłaca ją przedsiębiorstwo. „Company” jest taryfą dla firmy i może być używana również samodzielnie.

W taryfie „Company” Klient zamawia taryfę dla swojej firmy i może zapraszać kolejnych użytkowników jako członków. Członkowie potrzebują własnego – również bezpłatnego – konta użytkownika i podlegają niniejszym OWH. Za korzystanie z funkcji Company przez swoich członków odpowiada Klient. Z chwilą zakończenia taryfy Company członkowie tracą dostęp do funkcji Company; ich własne konta użytkownika pozostają nienaruszone.

Użytkownicy posiadający własne konto mogą być zapraszani jako goście do poszczególnych projektów, nie będąc członkami firmy. Goście nie zajmują miejsca w rozumieniu § 9 i nie są rozliczani; nie otrzymują dostępu obejmującego całą firmę. To, jakie treści projektu widzi gość, zależy od jego własnej taryfy i przypisanej mu roli. Pliki przesyłane przez gościa zaliczają się do przestrzeni dyskowej właściciela projektu.

Treści w projektach Company i skrzynkach pocztowych Company są przypisane Klientowi (firmie); pozostają przy nim również po zakończeniu członkostwa lub dostępu gościa. Prywatne konto użytkownika członka lub gościa oraz jego osobiste treści poza firmą pozostają nienaruszone i przysługują danemu użytkownikowi.

§ 4 Rejestracja i zawarcie umowy

Korzystanie z Usługi wymaga konta użytkownika. Rejestrując się, Klient oświadcza, że zakłada konto użytkownika jako przedsiębiorca w rozumieniu § 14 BGB lub na rzecz takiego przedsiębiorcy oraz że ma ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Klient zapewnia, że dane podane przy rejestracji i zamówieniu są zgodne z prawdą, i utrzymuje je w aktualności. Umowa o taryfę bezpłatną zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji, umowa o taryfę płatną z chwilą zakończenia procesu zamówienia; Klient potwierdza tam ponownie status przedsiębiorcy.

Na jedną osobę dopuszczalne jest tylko jedno bezpłatne konto użytkownika. Konto użytkownika nie podlega przeniesieniu i nie może być wspólnie używane przez kilka osób. Klient zachowuje swoje dane dostępowe w tajemnicy i niezwłocznie informuje Usługodawcę w razie podejrzenia nadużycia.

§ 5 Taryfa bezpłatna

Taryfa „Free” jest udostępniana nieodpłatnie. W tym zakresie nie przysługuje roszczenie o określoną dostępność ani o niezmieniony zakres funkcji; Usługodawca może zmienić zakres funkcji taryfy bezpłatnej z odpowiednim wyprzedzeniem.

Bezpłatne konta bez trwającej umowy płatnej, które nie były używane dłużej niż dwanaście miesięcy, Usługodawca może usunąć. Usunięcie zapowiada po jedenastu miesiącach braku aktywności e-mailem na zapisany adres; zalogowanie się lub anulowanie zapowiedzianego usunięcia przed upływem terminu zapobiega usunięciu.

§ 6 Okres próbny i miesiąc bezpłatny

Dla taryfy „Pro” Usługodawca może oferować nieodpłatny okres próbny wynoszący 14 dni. Nie wymaga on podania danych płatniczych, nie ulega przedłużeniu i nie przechodzi automatycznie w umowę płatną; kończy się z upływem terminu bez powstania kosztów, a konto zostaje przełączone na taryfę bezpłatną. Okres próbny przyznawany jest jednokrotnie na użytkownika i na konto rozliczeniowe; kto miał już umowę płatną lub okres próbny, nie otrzymuje kolejnego. Funkcje skrzynki pocztowej i AI są w okresie próbnym dostępne dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail; płatne produkty dodatkowe nie mogą być zamawiane w okresie próbnym.

Dla taryfy „Company” nie ma okresu próbnego. Zamiast tego Usługodawca może przyznać nowym klientom nieodpłatnie pierwszy pełny miesiąc rozliczeniowy wraz z poprzedzającym go miesiącem niepełnym („miesiąc bezpłatny”). Miesiąc bezpłatny jest wykazywany na fakturze jako rabat; jeżeli pokrywa on kwotę faktury w całości, wystawiana jest faktura na zero euro. Nowym klientem jest ten, kto dla danej firmy nie otrzymał jeszcze żadnej opłaconej faktury. Miesiąc bezpłatny przyznawany jest jednokrotnie na firmę, nie podlega wypłacie i nie jest przyznawany przy zmianie z „Pro” na „Company”.

§ 7 Okres obowiązywania, wypowiedzenie i zmiana taryfy

Taryfy płatne są rozliczane z góry, miesięcznie lub rocznie w zależności od wybranego okresu rozliczeniowego, i przedłużają się automatycznie każdorazowo o ten sam okres, o ile nie zostaną wypowiedziane ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie jest możliwe w każdej chwili na koncie użytkownika i staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu; do tego czasu świadczenia taryfy pozostają dostępne. Proporcjonalny zwrot za bieżący okres nie przysługuje; § 8 pozostaje nienaruszony. Do chwili wejścia w życie Klient może cofnąć wypowiedzenie na koncie użytkownika, o ile zapisana jest ważna metoda płatności. Przed przedłużeniem umowy rocznej Usługodawca przypomina o tym w formie tekstowej, co najmniej 30 dni wcześniej. Prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

Umowa roczna obejmuje dwanaście miesięcy kalendarzowych począwszy od pierwszego pełnego miesiąca kalendarzowego; poprzedzający miesiąc niepełny jest rozliczany proporcjonalnie. Zmiana z rozliczenia miesięcznego na roczne jest możliwa w każdej chwili od początku następnego miesiąca, zmiana z rozliczenia rocznego na miesięczne tylko na koniec roku umownego.

Po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego konto zostaje przełączone na taryfę bezpłatną. Zapisane treści zostają zachowane; funkcje zastrzeżone dla taryfy płatnej (np. połączenie z pocztą e-mail, zadania cykliczne, kalendarz z dostępem do zapisu lub rozszerzone raporty) nie są wówczas dostępne. Zasoby przekraczające limity taryfy bezpłatnej (np. większa liczba własnych projektów lub więcej przestrzeni dyskowej) pozostają zapisane i dostępne do wglądu; nowe można zakładać dopiero wtedy, gdy limit jest dotrzymany (§ 16). Przejście na wyższą taryfę jest możliwe w każdej chwili; przy zmianie z „Pro” na „Company” pozostała wartość opłaconego okresu Pro jest zaliczana na pierwszą fakturę Company. Dla firm przy zakończeniu taryfy Company obowiązuje dodatkowo § 20 ust. 4.

§ 8 Gwarancja zwrotu pieniędzy

W ciągu 14 dni od rozpoczęcia umowy Klient może zakończyć umowę o taryfę „Company” na koncie użytkownika bez podania przyczyn i zażądać zwrotu zapłaconego za nią wynagrodzenia. Umowa kończy się w tym przypadku natychmiast. Zwrotowi podlegają cena podstawowa taryfy oraz rozliczone miejsca, również dokupione później, a w przypadku umowy rocznej pełna kwota roczna; zwrotowi nie podlegają odrębnie zamówione produkty dodatkowe (§ 10). Świadczenie już wykorzystane nie jest zaliczane. Gwarancja przyznawana jest jednokrotnie na firmę; ponowne zamówienie przez tę samą firmę nie uprawnia do niej ponownie. Zapisane treści pozostają możliwe do odczytu i eksportu zgodnie z § 20.

§ 9 Miejsca (Seats), uprawnienia Pro finansowane przez Company i rozliczanie według miesięcy kalendarzowych

Taryfy płatne są rozliczane według miesięcy kalendarzowych. Jeżeli taryfa płatna rozpoczyna się w trakcie miesiąca kalendarzowego, pierwszy okres jest rozliczany proporcjonalnie według pozostałych dni kalendarzowych; następnie rozliczenie odbywa się z góry za pełne miesiące kalendarzowe bądź lata umowne.

Taryfa „Company” zawiera 3 miejsc (Seats); właściciel firmy zajmuje jedno z nich. Ustalony przez Klienta kontyngent sam w sobie nic nie kosztuje; rozliczane jest każde miejsce zajęte ponad miejsca zawarte w taryfie, od dnia zajęcia, proporcjonalnie za bieżący okres. Raz zajęte miejsce pozostaje rozliczane do końca opłaconego okresu, nawet jeśli członek zostanie usunięty lub miejsce zostanie zaparkowane; nie powstaje nota uznaniowa, a miejsce może zostać zajęte ponownie. Otwarte zaproszenie rezerwuje miejsce, ale nie powoduje naliczenia opłaty. Miejsce nie jest związane z osobą: jeżeli zostanie ponownie zajęte w ramach swojego opłaconego okresu, nie jest rozliczane ponownie.

Członkowie z zajętym miejscem otrzymują funkcje Pro dla swojego konta użytkownika, dopóki miejsce jest zajęte i finansowane („uprawnienia Pro finansowane przez Company”); uprawnienia te dotyczą konta użytkownika jako całości, niezależnie od tego, czy są finansowane prywatnie, czy przez firmę.

Jeżeli członek zostanie usunięty z firmy lub jego miejsce zostanie zaparkowane, dostęp do projektów Company, zadań Company, kalendarzy firmowych i firmowych skrzynek pocztowych kończy się natychmiast. Nieopłacone uprawnienia Pro finansowane przez Company nie są przedłużane na nowe okresy rozliczeniowe (§ 11 ust. 3 i 4).

§ 10 Produkty dodatkowe (Add-ons)

Do taryf „Pro” i „Company” Usługodawca może oferować produkty dodatkowe, np. dodatkowe konwersje AI („KI-Boost”) lub dodatkową przestrzeń dyskową („Speicher+”), o ile są one wykazane w opisie świadczeń jako możliwe do zamówienia. Produkty dodatkowe są rozliczane miesięcznie również przy rocznym rozliczeniu taryfy głównej, mogą być zamawiane wielokrotnie i każdorazowo wypowiadane na koniec miesiąca kalendarzowego; zamówiony kontyngent pozostaje do tego czasu dostępny. KI-Boost dotyczy dokładnie jednego użytkownika, Speicher+ puli przestrzeni dyskowej płatnika. Produkty dodatkowe kończą się najpóźniej wraz z taryfą główną i są wyłączone z kuponów i rabatów według § 12.

§ 11 Ceny, płatność i zwłoka w płatności

Obowiązują ceny wykazane w chwili złożenia zamówienia, powiększone o ustawowy podatek VAT. Wszystkie ceny są cenami netto dla klientów biznesowych. Płatność odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Mollie przy użyciu metod płatności oferowanych w procesie zamówienia (obecnie karta kredytowa; inne metody płatności, o ile Usługodawca je oferuje) z góry za dany okres rozliczeniowy. Jeżeli umowa rozpoczyna się w trakcie miesiąca kalendarzowego, miesiąc niepełny jest rozliczany proporcjonalnie według pozostałych dni kalendarzowych.

Za każdy okres rozliczeniowy Klient otrzymuje fakturę w formie elektronicznej; jest ona dostępna do pobrania na koncie użytkownika i dodatkowo doręczana e-mailem. Rabaty (np. miesiąc bezpłatny, cena wprowadzająca, kupon lub premia za polecenie) są wykazywane na fakturze jako pozycja rabatowa; podatek VAT jest naliczany od obniżonej kwoty.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, Usługodawca informuje o tym Klienta w formie tekstowej i może ponowić próbę pobrania. Jeżeli płatność nie wpłynie po upływie okresu karencji wynoszącego 3 dni, Usługodawca może ograniczyć dostęp do płatnych funkcji umowy do dostępu tylko do odczytu: istniejące treści pozostają widoczne i możliwe do eksportu, nowe wpisy są tymczasowo niemożliwe; faktury, metoda płatności, ponowna płatność, eksport i wypowiedzenie pozostają dostępne. Z chwilą uregulowania otwartej należności ograniczenie zostaje niezwłocznie zniesione bez dalszego działania Klienta. Opłaty za upomnienia nie są pobierane.

Jeżeli płatność nie wpłynie przez 90 dni od rozpoczęcia ograniczenia, umowa płatna kończy się, a konto zostaje przełączone na taryfę bezpłatną; zależne miejsca i produkty dodatkowe kończą się wraz z nią. Treści Klienta nie są przez to usuwane; obowiązuje § 20. Dochodzenie otwartej należności i dalszych roszczeń z tytułu zwłoki pozostaje nienaruszone. Jeżeli wskutek zwrotu obciążenia, za który odpowiada Klient, Usługodawca poniesie koszty swojego banku lub dostawcy usług płatniczych, może je refakturować w udokumentowanej wysokości; opłata ryczałtowa nie jest naliczana.

Czasowe ceny promocyjne, w szczególności cena wprowadzająca, obowiązują przez liczbę okresów rozliczeniowych podaną przy zamówieniu i są wykazywane jako rabat od ceny katalogowej; następnie obowiązuje cena katalogowa wykazana w tym momencie. Zakończenie promocji czasowej nie stanowi zmiany ceny w rozumieniu ustępu 6.

Zmiany cen dla trwających umów Usługodawca zapowiada w formie tekstowej z wyprzedzeniem co najmniej 6 tygodni; obowiązują one najwcześniej od następnego okresu rozliczeniowego i nie w ramach już opłaconego okresu rocznego. Klient może do chwili wejścia zmiany w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu.

§ 12 Kupony i premia za polecenie

Kupony Usługodawcy są realizowane w procesie zamówienia lub na koncie użytkownika i działają jako rabat na przyszłe faktury konta rozliczeniowego, najwcześniej od następnej, jeszcze niewystawionej faktury. Kupon dotyczy taryfy, okresu i kręgu użytkowników wskazanych w jego warunkach (np. tylko dla nowych klientów) i na konto rozliczeniowe tylko jednokrotnie, o ile warunki nie stanowią inaczej. Rabat nigdy nie jest wypłacany, oprocentowany ani przenoszony na inne konto rozliczeniowe; niewykorzystane rabaty wygasają z datą ich ważności, najpóźniej z końcem umowy, i nie przedłużają żadnego terminu wypowiedzenia. Kilka rabatów (kupon, cena promocyjna, premia za polecenie) nie podlega kumulacji na tej samej fakturze; obowiązuje rabat korzystniejszy dla Klienta, a reszta pozostaje do wykorzystania na późniejszej fakturze. Produkty dodatkowe są wyłączone z rabatów.

Klienci z umową płatną mogą otrzymać osobisty link polecający. Jeżeli nowa klientka lub nowy klient zarejestruje się przez ten link lub poda kod w ciągu 14 dni od rejestracji, obie strony otrzymują jako premię za polecenie rabat w wysokości ceny miesięcznej taryfy „Pro” na przyszłe faktury: polecony na pierwszą fakturę swojej umowy płatnej, polecający z chwilą opłacenia tej faktury. Premia jest rabatem cenowym, nie wypłatą. Wykluczone są polecanie samego siebie (to samo konto rozliczeniowe, ta sama firma, ten sam numer identyfikacyjny VAT lub ta sama metoda płatności) oraz polecanie członków tej samej firmy. Na polecającego przyznaje się najwyżej dwanaście premii w roku kalendarzowym. Rabat poleconego wygasa, jeżeli w ciągu 90 dni nie dojdzie do zawarcia umowy płatnej; niewykorzystana reszta wygasa dwanaście miesięcy po jej powstaniu. Jeżeli polecony w ciągu 60 dni skorzysta z gwarancji zwrotu pieniędzy lub jego płatność zostanie zwrócona, premia polecającego przepada.

§ 13 Prawa do korzystania

Klient otrzymuje na czas trwania umowy niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi w zakresie zamówionej taryfy. Wszelkie dalej idące prawa do oprogramowania i jego składników pozostają przy Usługodawcy; udzielanie sublicencji i przekazywanie są niedopuszczalne. W taryfie „Company” prawo do korzystania obejmuje korzystanie przez członków i gości zaproszonych przez Klienta w ramach opisu świadczeń.

Dekompilacja, inżynieria wsteczna i wyodrębnianie składników oprogramowania są niedopuszczalne, o ile nie są wyraźnie dozwolone ustawowo (§§ 69d, 69e niemieckiej ustawy o prawie autorskim, UrhG).

Do treści wprowadzonych przez Klienta Klient udziela Usługodawcy niewyłącznych, ograniczonych do okresu obowiązywania umowy praw do korzystania, które są technicznie niezbędne do świadczenia Usługi (w szczególności przechowywanie, zwielokrotnianie, tworzenie kopii zapasowych, przetwarzanie przez funkcję AI na polecenie Klienta oraz wyświetlanie uprawnionym użytkownikom). Dalej idących praw do treści Klienta Usługodawca nie nabywa.

§ 14 Obowiązki Klienta

Klient nie przechowuje ani nie rozpowszechnia za pośrednictwem Usługi treści niezgodnych z prawem ani treści naruszających prawa osób trzecich. Powstrzymuje się od wszelkich działań zagrażających działaniu lub bezpieczeństwu Usługi (np. wprowadzanie złośliwego oprogramowania, przeciążanie lub próby nieuprawnionego dostępu) i zapewnia, że zaproszeni przez niego użytkownicy również przestrzegają tych obowiązków.

Klient zwalnia Usługodawcę z roszczeń osób trzecich opartych na zawinionym naruszeniu tych obowiązków przez Klienta lub zaproszonych przez niego użytkowników. W przypadku istotnych naruszeń lub naruszeń kontynuowanych mimo upomnienia Usługodawca może tymczasowo zablokować konto lub wypowiedzieć umowę z ważnego powodu.

Zgłoszenia dotyczące treści niezgodnych z prawem w Usłudze można kierować do Usługodawcy kanałami kontaktu wskazanymi w nocie prawnej (Impressum). Usługodawca sprawdza zgłoszone treści i usuwa je lub blokuje, o ile są niezgodne z prawem; ustawowe obowiązki zgłoszeniowe i proceduralne (m.in. według rozporządzenia (UE) 2022/2065, „Digital Services Act”) pozostają nienaruszone.

§ 15 Skrzynki pocztowe e-mail i funkcja AI

W taryfach „Pro” i „Company” zewnętrzne skrzynki pocztowe e-mail Klienta (IMAP/SMTP) mogą zostać połączone z Usługą. Klient zapewnia, że jest uprawniony do połączenia i korzystania z danych skrzynek pocztowych. Usługodawca nie jest dostawcą skrzynek pocztowych; w zakresie ich dostępności i warunków korzystania miarodajny jest dany dostawca poczty e-mail.

Zsynchronizowane wiadomości e-mail są przechowywane w Usłudze. Z chwilą zakończenia taryfy obejmującej połączenie z pocztą e-mail synchronizacja ustaje; już zsynchronizowane dane pozostają zapisane zgodnie z § 20. W taryfie „Company” Klient zarządza firmowymi skrzynkami pocztowymi i ich przypisaniem do członków na własną odpowiedzialność.

Usługa zawiera funkcję AI, która na polecenie użytkownika generuje z pojedynczej wiadomości e-mail propozycję zadania. Jest ona wykonywana tylko wtedy, gdy użytkownik uruchomi ją dla danej wiadomości; Usługa nie przeszukuje skrzynek pocztowych samoczynnie. Propozycja jest sprawdzana przez użytkownika przed zapisaniem; Usługodawca nie gwarantuje jej prawidłowości, kompletności ani rozpoznania dat i terminów. Liczba konwersji AI jest ograniczona na użytkownika i miesiąc kalendarzowy (15 w taryfie „Free”, 500 w taryfach „Pro” i „Company”, plus zamówione produkty dodatkowe); po osiągnięciu limitu funkcja nie jest wykonywana do zmiany miesiąca, konwersja ręczna pozostaje możliwa. Model działa na infrastrukturze dostawcy hostingu Usługodawcy w Niemczech; szczegóły regulują polityka prywatności i umowa powierzenia przetwarzania danych. Użytkownik może wyłączyć funkcję AI w ustawieniach.

§ 16 Przestrzeń dyskowa i kontyngenty

Przestrzeń dyskowa na załączniki plikowe i zsynchronizowane wiadomości e-mail oraz rozmiar pojedynczych plików są ograniczone w zależności od taryfy; limity są podane w opisie świadczeń (obecnie 250 MB w taryfie „Free”, 10 GB w taryfie „Pro” i 20 GB na zajęte miejsce w taryfie „Company”). W taryfie „Company” miejsca tworzą wspólną pulę przestrzeni dyskowej firmy.

Po osiągnięciu 80 % limitu Usługa wyświetla stosowną wskazówkę. Po przekroczeniu limitu obowiązuje karencja wynosząca siedem dni; następnie nowe przesyłanie plików i synchronizacja nowych wiadomości e-mail zostają wstrzymane, dopóki zajętość nie spadnie ponownie poniżej limitu. Treści nie są przez to usuwane i nie powstaje żadna pozycja na fakturze. Klient może sprawdzić zajętość na koncie użytkownika i samodzielnie usunąć treści.

§ 17 Dostępność i konserwacja

Usługodawca dokłada starań, aby dostępność Usługi wynosiła 98 % w średniej rocznej. Wyłączone są z tego zapowiedziane okna konserwacyjne, które w miarę możliwości przypadają poza zwykłymi godzinami pracy, oraz zakłócenia pozostające poza sferą wpływu Usługodawcy (np. awarie infrastruktury sieciowej osób trzecich, ataki na infrastrukturę lub siła wyższa). Pomiar ani wykazanie dostępności nie są przedmiotem zobowiązania.

§ 18 Wsparcie

Usługodawca świadczy wsparcie w zakresie pytań dotyczących korzystania z Usługi e-mailem oraz przez funkcję zgłaszania w aplikacji. Stałe czasy reakcji lub rozwiązania nie są przedmiotem zobowiązania, o ile nie zostały indywidualnie uzgodnione. Świadczenia wsparcia mogą być różnie ukształtowane w zależności od poziomu taryfy; szczegóły reguluje opis świadczeń.

§ 19 Uprawnienia z tytułu wad

Do wad Usługi stosuje się przepisy prawa najmu. Niezależna od winy odpowiedzialność Usługodawcy za wady istniejące już w chwili zawarcia umowy (§ 536a ust. 1 BGB) jest wyłączona. Klient niezwłocznie zgłasza wady i wspiera Usługodawcę w rozsądnym zakresie przy ich lokalizowaniu. Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, niespełnionych wymagań systemowych lub ingerencji Klienta są wyłączone z uprawnień z tytułu wad.

§ 20 Kopie zapasowe, eksport danych, zakończenie umowy i usunięcie

Usługodawca regularnie wykonuje kopie zapasowe systemów. Niezależnie od tego do Klienta należy eksportowanie ważnych dla niego danych w rozsądnym zakresie za pomocą funkcji przewidzianych w Usłudze. Eksport danych na koncie użytkownika dostarcza własne dane robocze, do których użytkownik jest uprawniony (projekty, zadania, komentarze, wpisy czasu, załączniki), jako archiwum ZIP w formatach nadających się do odczytu maszynowego; eksport firmowy jest dostępny dla właściciela firmy. Eksport nie obejmuje w szczególności wiadomości e-mail i kalendarzy, faktur i dowodów księgowych oraz profili innych osób; eksport wskazuje objęty nim zakres i wyłączenia.

Usunięte przez Klienta projekty, zadania i porównywalne treści są ostatecznie usuwane po upływie technicznego terminu. Przywrócenie usuniętych treści przez Usługodawcę nie jest przedmiotem zobowiązania.

Z chwilą zakończenia taryfy płatnej pojedynczego użytkownika konto użytkownika pozostaje w taryfie bezpłatnej ze wszystkimi treściami (§ 7 ust. 3). Konto użytkownika i jego treści są usuwane wyłącznie na wniosek użytkownika. Wniosek wypowiada trwającą umowę płatną ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; konto zostaje zablokowane w dniu następującym po zakończeniu umowy, a bez umowy natychmiast, i ostatecznie usunięte najwcześniej 14 dni po złożeniu wniosku. Do chwili usunięcia użytkownik może wycofać wniosek. Szczegóły reguluje polityka prywatności.

Dla firmy umowa kończy się z chwilą wypowiedzenia lub innego zakończenia taryfy „Company” bez płynnego przejścia do innej umowy Company lub z chwilą rozwiązania firmy (dalej „zakończenie umowy”). Po zakończeniu umowy dane firmy pozostają przez 30 dni możliwe do odczytu i eksportu dla właściciela firmy. 60 dni po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa dane firmy wraz z danymi w koszu, o ile nie stoi temu na przeszkodzie ustawowy obowiązek przechowywania; dane w kopiach zapasowych są nadpisywane w ciągu kolejnych 30 dni. Jeżeli Klient przed upływem terminu zażąda w formie tekstowej natychmiastowego usunięcia, Usługodawca usuwa dane niezwłocznie. Osobiste konta użytkownika członków i gości pozostają nienaruszone przez zakończenie umowy. Faktury i dowody księgowe pozostają dostępne na koncie użytkownika. Do danych osobowych dodatkowo stosuje się umowa powierzenia przetwarzania danych (§ 21).

§ 21 Ochrona danych i powierzenie przetwarzania

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności; hosting odbywa się w Niemczech. Jeżeli Klient przetwarza za pośrednictwem Usługi dane osobowe osób trzecich, dodatkowo obowiązuje umowa powierzenia przetwarzania danych według art. 28 RODO (dostępna na stronie „ADV”), na którą Klient wyraża zgodę przy rejestracji. Obsługę płatności realizuje Mollie B.V., Amsterdam, jako samodzielny administrator.

Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane o użytkowaniu, które nie wykazują już odniesienia do osoby, w celu ulepszania i dalszego rozwoju Usługi.

§ 22 Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada bez ograniczeń za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za naruszenie życia, ciała lub zdrowia oraz na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). W przypadku zwykłego niedbalstwa Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z naruszenia istotnych obowiązków umownych, w granicach szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia.

Za utratę danych Usługodawca odpowiada w ramach powyższego ustępu tylko do wysokości nakładu, który byłby konieczny do odtworzenia danych przy prawidłowym wykonywaniu kopii zapasowych zgodnie z § 20. Za taryfę nieodpłatną i nieodpłatne okresy próbne Usługodawca odpowiada wyłącznie za winę umyślną i rażące niedbalstwo. Odpowiedzialność na podstawie art. 82 RODO pozostaje nienaruszona.

§ 23 Zmiany niniejszych OWH

Usługodawca może zmieniać niniejsze OWH ze skutkiem na przyszłość, o ile jest to konieczne ze względu na zmienione warunki prawne lub techniczne albo dalszy rozwój Usługi i nie stawia Klienta w nieuzasadnienie niekorzystnej sytuacji. Zmiany są zapowiadane w formie tekstowej co najmniej sześć tygodni przed wejściem w życie; w zapowiedzi wskazuje się prawo sprzeciwu i skutki milczenia. Jeżeli Klient wniesie sprzeciw, każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Każda wersja niniejszych OWH nosi oznaczenie wersji; wersja potwierdzona przez Klienta jest protokołowana.

§ 24 Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli Klient jest kupcem (Kaufmann), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym, wyłącznie właściwym sądem jest sąd w Berlinie.

Językiem umowy jest język niemiecki. Miarodajna jest niemiecka wersja niniejszych OWH; tłumaczenia służą wyłącznie celom informacyjnym.

Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z niniejszej umowy, z odpowiednim wyprzedzeniem w formie tekstowej, na przedsiębiorstwo powiązane lub następcę prawnego; Klientowi przysługuje w tym przypadku szczególne prawo wypowiedzenia ze skutkiem na dzień przeniesienia.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH okażą się nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.