De Duitse versie is juridisch bindend.
Algemene voorwaarden
Stand: 13 oktober 2026. Termijnen, hoeveelheden en bedragen in deze tekst worden ingevuld vanuit de configuratie en de prijslijst; een gedachtestreepje betekent dat de waarde op dit moment niet bestaat.
§ 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (AGB) gelden voor alle overeenkomsten over het gebruik van de Software-as-a-Service-toepassing todo.monster (hierna „Dienst”) tussen Coozinha UG (haftungsbeschränkt), Berlijn (hierna „Aanbieder”, bijzonderheden in het colofon (Impressum)) en de Klant.
De Dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens. Met consumenten (§ 13 BGB) worden geen overeenkomsten gesloten; dat geldt ook voor het gratis tarief. Een wettelijk herroepingsrecht bestaat daarom niet.
Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk in tekstvorm met de gelding ervan instemt. Individueel gemaakte afspraken hebben voorrang boven deze AV. Voor deelnemers aan het pilotprogramma geldt aanvullend de pilotovereenkomst van de Aanbieder; zij gaat binnen haar regelingsbereik boven deze AV.
§ 2 Voorwerp van de overeenkomst en omvang van de dienstverlening
De Aanbieder stelt de Dienst in de telkens geboekte tariefklasse via het internet aan de Klant ter beschikking. De functieomvang volgt uit de dienstbeschrijving van het betreffende tarief op de website op het moment van de bestelling.
Verschuldigd is een functionaliteit die overeenkomt met de dienstbeschrijving van het geboekte tarief en met de stand van de techniek bij het sluiten van de overeenkomst. Een ononderbroken, volledige foutloosheid van de software is niet verschuldigd; de rechten bij gebreken volgens § 19 blijven onverlet.
De Aanbieder ontwikkelt de Dienst voortdurend verder en mag functies wijzigen of aanvullen, voor zover de kernfuncties van het geboekte tarief behouden blijven en de wijziging voor de Klant redelijk is. Functies die in de dienstbeschrijving als „tijdens de introductiefase inbegrepen” zijn gemarkeerd, kan de Aanbieder met de aankondigingstermijn van § 11 lid 6 aan een hogere tariefklasse toewijzen.
§ 3 Tarieven, leden en gasten
De Dienst wordt aangeboden in de tariefklassen „Free”, „Pro” en „Company”. De betreffende functieomvang, de inbegrepen hoeveelheden (zoals het aantal eigen projecten, de AI-omzettingen per maand en de opslagruimte) en de gebruiksgrenzen volgen uit de dienstbeschrijving op de website. „Pro” is een tarief voor één enkele gebruiker, ook als een onderneming het betaalt. „Company” is het tarief voor een bedrijf en kan ook alleen worden gebruikt.
In het tarief „Company” boekt de Klant het tarief voor zijn bedrijf en kan hij andere gebruikers als leden uitnodigen. Leden hebben een eigen – ook gratis – gebruikersaccount nodig en vallen onder deze AV. Voor het gebruik van de Company-functies door zijn leden is de Klant verantwoordelijk. Eindigt het Company-tarief, dan vervalt de toegang van de leden tot de Company-functies; de eigen gebruikersaccounts van de leden blijven daardoor onverlet.
Gebruikers met een eigen account kunnen als gast in afzonderlijke projecten worden uitgenodigd zonder lid van het bedrijf te zijn. Gasten bezetten geen plaats volgens § 9 en worden niet in rekening gebracht; zij krijgen geen bedrijfsbrede toegang. Welke inhoud van een project een gast ziet, hangt af van zijn eigen tarief en de aan hem toegewezen rol. Bestanden die een gast uploadt, tellen mee voor de opslagruimte van de projecteigenaar.
Inhoud in Company-projecten en Company-postvakken is aan de Klant (het bedrijf) toegewezen; zij blijft ook na het einde van een lidmaatschap of een gasttoegang voor hem behouden. Het privégebruikersaccount van een lid of gast en diens persoonlijke inhoud buiten het bedrijf blijven hiervan onverlet en komen de betreffende gebruiker toe.
§ 4 Registratie en totstandkoming van de overeenkomst
Het gebruik van de Dienst vereist een gebruikersaccount. Met de registratie verklaart de Klant dat hij het gebruikersaccount als ondernemer in de zin van § 14 BGB of voor een ondernemer aanmaakt en ten minste 18 jaar oud en onbeperkt handelingsbekwaam is. De Klant staat ervoor in dat de bij de registratie en de bestelling verstrekte gegevens waarheidsgetrouw zijn, en houdt ze actueel. De overeenkomst over het gratis tarief komt tot stand met het afronden van de registratie, de overeenkomst over een betaald tarief met het afronden van het bestelproces; daar bevestigt de Klant zijn hoedanigheid als ondernemer opnieuw.
Per persoon is slechts één gratis gebruikersaccount toegestaan. Het gebruikersaccount is niet overdraagbaar en mag niet door meerdere personen gezamenlijk worden gebruikt. De Klant houdt zijn toegangsgegevens geheim en informeert de Aanbieder onverwijld bij een vermoeden van misbruik.
§ 5 Gratis tarief
Het tarief „Free” wordt kosteloos ter beschikking gesteld. Een aanspraak op een bepaalde beschikbaarheid of een ongewijzigde functieomvang bestaat in zoverre niet; de Aanbieder kan de functieomvang van het gratis tarief met een redelijke aankondiging wijzigen.
Gratis accounts zonder lopende betaalde overeenkomst die langer dan twaalf maanden niet zijn gebruikt, kan de Aanbieder verwijderen. Hij kondigt de verwijdering na elf maanden zonder gebruik per e-mail aan het opgegeven adres aan; een aanmelding of het annuleren van de aangekondigde verwijdering vóór het verstrijken van de termijn wendt de verwijdering af.
§ 6 Proefperiode en gratis maand
Voor het tarief „Pro” kan de Aanbieder een kosteloze proefperiode van 14 dagen aanbieden. Zij vereist geen betaalgegevens, wordt niet verlengd en gaat niet automatisch over in een betaalde overeenkomst; zij eindigt bij het verstrijken van de termijn zonder dat kosten ontstaan, en het account wordt omgezet naar het gratis tarief. De proefperiode wordt per gebruiker en per factureringsaccount eenmaal toegekend; wie al een betaalde overeenkomst of een proefperiode heeft gehad, krijgt geen nieuwe. Postvak- en AI-functies zijn tijdens de proefperiode pas na bevestiging van het e-mailadres beschikbaar; betaalde aanvullende producten kunnen tijdens de proefperiode niet worden geboekt.
Voor het tarief „Company” is er geen proefperiode. In plaats daarvan kan de Aanbieder nieuwe klanten de eerste volledige factureringsmaand inclusief de voorafgaande gedeeltelijke maand kosteloos toekennen („gratis maand”). De gratis maand wordt als korting op de factuur vermeld; dekt hij het factuurbedrag volledig, dan wordt een factuur van nul euro opgesteld. Nieuwe klant is wie voor het betreffende bedrijf nog geen betaalde factuur heeft ontvangen. De gratis maand wordt eenmaal per bedrijf toegekend, is niet uitbetaalbaar en wordt bij de overstap van „Pro” naar „Company” niet toegekend.
§ 7 Looptijd, opzegging en tariefwissel
Betaalde tarieven worden afhankelijk van het gekozen factureringsinterval maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd en worden telkens automatisch met dezelfde periode verlengd, tenzij zij tegen het einde van de lopende factureringsperiode worden opgezegd. Opzegging is te allen tijde mogelijk in het gebruikersaccount en wordt van kracht aan het einde van de lopende periode; tot dan blijven de prestaties van het tarief bruikbaar. Een pro-rata terugbetaling voor de lopende periode vindt niet plaats; § 8 blijft onverlet. Tot het van kracht worden kan de Klant de opzegging in het gebruikersaccount intrekken, mits een geldige betaalmethode is opgeslagen. De Aanbieder herinnert vóór de verlenging van een jaarovereenkomst in tekstvorm, ten minste 30 dagen van tevoren. Het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverlet.
Een jaarovereenkomst omvat twaalf kalendermaanden vanaf de eerste volledige kalendermaand; een voorafgaande gedeeltelijke maand wordt pro rata in rekening gebracht. De overstap van maandelijkse naar jaarlijkse facturering is te allen tijde per eerstvolgende maandbegin mogelijk, de overstap van jaarlijkse naar maandelijkse facturering alleen tegen het einde van het contractjaar.
Na het einde van de betaalde factureringsperiode wordt het account omgezet naar het gratis tarief. Opgeslagen inhoud blijft behouden; functies die aan het betaalde tarief zijn voorbehouden (zoals de e-mailkoppeling, terugkerende taken, de kalender met schrijftoegang of uitgebreide rapporten), zijn dan niet meer beschikbaar. Gegevens die de grenzen van het gratis tarief overschrijden (zoals meer eigen projecten of meer opslagruimte), blijven opgeslagen en inzichtelijk; nieuwe kunnen pas weer worden aangemaakt zodra de grens weer wordt nageleefd (§ 16). Een upgrade naar een hoger tarief is te allen tijde mogelijk; bij de overstap van „Pro” naar „Company” wordt de restwaarde van de betaalde Pro-periode op de eerste Company-factuur verrekend. Voor bedrijven geldt bij het einde van het Company-tarief aanvullend § 20 lid 4.
§ 8 Geld-terug-garantie
Binnen 14 dagen na het begin van de overeenkomst kan de Klant een overeenkomst over het tarief „Company” zonder opgave van redenen in het gebruikersaccount beëindigen en terugbetaling van de daarvoor betaalde vergoedingen verlangen. De overeenkomst eindigt in dat geval onmiddellijk. Terugbetaald worden de basisprijs van het tarief en de gefactureerde plaatsen, ook naderhand bijgeboekte, bij de jaarovereenkomst het volledige jaarbedrag; niet terugbetaald worden afzonderlijk geboekte aanvullende producten (§ 10). Reeds afgenomen prestaties worden niet verrekend. De garantie wordt eenmaal per bedrijf toegekend; een hernieuwde boeking van hetzelfde bedrijf brengt haar niet opnieuw mee. Opgeslagen inhoud blijft overeenkomstig § 20 leesbaar en exporteerbaar.
§ 9 Plaatsen (seats), Company-gefinancierde Pro-rechten en facturering per kalendermaand
Betaalde tarieven worden per kalendermaand gefactureerd. Begint een betaald tarief binnen een kalendermaand, dan wordt de eerste periode pro rata naar de resterende kalenderdagen berekend; daarna vindt de facturering voor volledige kalendermaanden respectievelijk contractjaren vooraf plaats.
Het tarief „Company” bevat 3 plaatsen (seats); de eigenaar van het bedrijf bezet er één van. Het door de Klant vastgelegde contingent kost op zichzelf niets; in rekening gebracht wordt elke boven de inbegrepen plaatsen bezette plaats vanaf de dag van bezetting, pro rata voor de lopende periode. Een eenmaal bezette plaats blijft tot het einde van de betaalde periode in rekening gebracht, ook als het lid wordt verwijderd of de plaats wordt geparkeerd; er ontstaat geen creditering, de plaats kan opnieuw worden bezet. Een openstaande uitnodiging reserveert een plaats, maar leidt niet tot facturering. Een plaats is niet aan een persoon gebonden: wordt hij binnen zijn betaalde periode opnieuw bezet, dan wordt hij niet opnieuw in rekening gebracht.
Leden met een bezette plaats krijgen de Pro-functies voor hun gebruikersaccount zolang de plaats bezet en gefinancierd is („Company-gefinancierde Pro-rechten”); deze rechten gelden voor het gebruikersaccount als geheel, ongeacht of zij privé of door een bedrijf worden gefinancierd.
Wordt een lid uit een bedrijf verwijderd of wordt zijn plaats geparkeerd, dan eindigt de toegang tot Company-projecten, Company-taken, bedrijfskalenders en bedrijfspostvakken onmiddellijk. Niet-betaalde Company-gefinancierde Pro-rechten worden voor nieuwe factureringsperioden niet verlengd (§ 11 lid 3 en 4).
§ 10 Aanvullende producten (add-ons)
Bij de tarieven „Pro” en „Company” kan de Aanbieder aanvullende producten aanbieden, zoals extra AI-omzettingen („KI-Boost”) of extra opslagruimte („Speicher+”), voor zover zij in de dienstbeschrijving als boekbaar zijn vermeld. Aanvullende producten worden ook bij jaarlijkse facturering van het hoofdtarief maandelijks gefactureerd, zijn meermaals boekbaar en telkens tegen het einde van de kalendermaand opzegbaar; het geboekte contingent blijft tot dan beschikbaar. Een KI-Boost geldt voor precies één gebruiker, Speicher+ voor de opslagpool van de betaler. Aanvullende producten eindigen uiterlijk met het hoofdtarief en zijn uitgesloten van vouchers en kortingen volgens § 12.
§ 11 Prijzen, betaling en betalingsverzuim
Er gelden de op het moment van de bestelling vermelde prijzen, vermeerderd met de wettelijke omzetbelasting. Alle prijzen zijn nettoprijzen voor zakelijke klanten. De betaling verloopt via de betaaldienstverlener Mollie met de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden (momenteel creditcard; andere betaalmethoden voor zover de Aanbieder ze aanbiedt) vooraf voor de betreffende factureringsperiode. Begint de overeenkomst binnen een kalendermaand, dan wordt de gedeeltelijke maand pro rata naar de resterende kalenderdagen berekend.
De Klant ontvangt voor elke factureringsperiode een factuur in elektronische vorm; zij staat in het gebruikersaccount ter beschikking en wordt bovendien per e-mail toegezonden. Kortingen (zoals gratis maand, introductieprijs, voucher of aanbrengpremie) worden als kortingsregel op de factuur vermeld; de omzetbelasting wordt over het verminderde bedrag berekend.
Mislukt een betaling, dan informeert de Aanbieder de Klant in tekstvorm en kan hij de incasso opnieuw proberen. Blijft de betaling na afloop van een respijttermijn van 3 dagen uit, dan kan de Aanbieder de toegang tot de betaalde functies van de overeenkomst beperken tot leestoegang: bestaande inhoud blijft zichtbaar en exporteerbaar, nieuwe invoer is tijdelijk niet mogelijk; facturen, betaalmethode, hernieuwde betaling, export en opzegging blijven bereikbaar. Wordt de openstaande vordering voldaan, dan wordt de beperking onverwijld en zonder verder toedoen van de Klant opgeheven. Aanmaningskosten worden niet in rekening gebracht.
Blijft de betaling na het begin van de beperking 90 dagen lang uit, dan eindigt de betaalde overeenkomst en wordt het account omgezet naar het gratis tarief; afhankelijke plaatsen en aanvullende producten eindigen daarmee. Inhoud van de Klant wordt daardoor niet verwijderd; § 20 geldt. Het geldend maken van de openstaande vordering en van verdergaande aanspraken wegens verzuim blijft onverlet. Ontstaan voor de Aanbieder door een aan de Klant toe te rekenen terugboeking (Rücklastschrift) kosten van zijn bank of zijn betaaldienstverlener, dan kan hij die in aangetoonde hoogte doorberekenen; een forfaitair bedrag wordt niet in rekening gebracht.
Tijdelijke actieprijzen, in het bijzonder een introductieprijs, gelden voor het bij de boeking genoemde aantal factureringsperioden en worden als korting op de lijstprijs vermeld; daarna geldt de op dat moment vermelde lijstprijs. Het einde van een tijdelijke actie is geen prijswijziging in de zin van lid 6.
Prijswijzigingen voor lopende overeenkomsten kondigt de Aanbieder ten minste 6 weken van tevoren in tekstvorm aan; zij gelden op zijn vroegst vanaf de volgende factureringsperiode en niet binnen een reeds betaalde jaarperiode. De Klant kan tot het van kracht worden tegen het einde van de lopende periode opzeggen.
§ 12 Vouchers en aanbrengpremie
Vouchers van de Aanbieder worden in het bestelproces of in het gebruikersaccount ingewisseld en werken als korting op toekomstige facturen van het factureringsaccount, op zijn vroegst vanaf de eerstvolgende nog niet opgestelde factuur. Een voucher geldt voor het in zijn voorwaarden genoemde tarief, tijdvak en gebruikerskring (bijvoorbeeld alleen voor nieuwe klanten) en per factureringsaccount slechts eenmaal, tenzij de voorwaarden anders bepalen. Een korting wordt nooit uitbetaald, rentedragend gemaakt of naar een ander factureringsaccount overgedragen; niet-gebruikte kortingen vervallen op hun vervaldatum, uiterlijk bij het einde van de overeenkomst, en verlengen geen opzegtermijn. Meerdere kortingen (voucher, actieprijs, aanbrengpremie) zijn op dezelfde factuur niet cumuleerbaar; de voor de Klant gunstigste geldt, een restant blijft voor een latere factuur staan. Aanvullende producten zijn van kortingen uitgesloten.
Klanten met een betaalde overeenkomst kunnen een persoonlijke aanbrenglink krijgen. Registreert een nieuwe klant zich via deze link of geeft hij de code binnen 14 dagen na de registratie op, dan ontvangen beide partijen als aanbrengpremie een korting ter hoogte van één maandprijs van het tarief „Pro” op toekomstige facturen: de aangebrachte klant op de eerste factuur van zijn betaalde overeenkomst, de aanbrenger zodra deze factuur is betaald. De premie is een prijskorting, geen uitbetaling. Uitgesloten zijn zelfaanbrenging (hetzelfde factureringsaccount, hetzelfde bedrijf, hetzelfde btw-identificatienummer of dezelfde betaalmethode) en het aanbrengen van leden van hetzelfde bedrijf. Per aanbrenger worden ten hoogste twaalf premies per kalenderjaar toegekend. De korting van de aangebrachte klant vervalt als binnen 90 dagen geen betaalde overeenkomst tot stand komt; een niet-gebruikt restant vervalt twaalf maanden na het ontstaan. Maakt de aangebrachte klant binnen 60 dagen gebruik van de geld-terug-garantie of wordt zijn betaling teruggeboekt, dan vervalt de premie van de aanbrenger.
§ 13 Gebruiksrechten
De Klant krijgt voor de duur van de overeenkomst het enkelvoudige, niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de Dienst in de omvang van het geboekte tarief te gebruiken. Alle verdergaande rechten op de software en haar bestanddelen blijven bij de Aanbieder; sublicentiëring en doorgifte zijn niet toegestaan. In het tarief „Company” omvat het gebruiksrecht het gebruik door de door de Klant uitgenodigde leden en gasten in het kader van de dienstbeschrijving.
Decompilatie, reverse engineering en het onttrekken van bestanddelen van de software zijn niet toegestaan, voor zover zij niet wettelijk (§§ 69d, 69e UrhG, Duitse Auteurswet) uitdrukkelijk zijn toegestaan.
Op de door de Klant geplaatste inhoud verleent de Klant de Aanbieder de enkelvoudige, tot de looptijd van de overeenkomst beperkte gebruiksrechten die voor de exploitatie van de Dienst technisch noodzakelijk zijn (in het bijzonder opslag, verveelvoudiging, back-up, verwerking door de AI-functie op instructie van de Klant en weergave voor bevoegde gebruikers). Verdergaande rechten op de inhoud van de Klant verwerft de Aanbieder niet.
§ 14 Verplichtingen van de Klant
De Klant slaat via de Dienst geen onrechtmatige inhoud op en verspreidt die niet, en evenmin inhoud die rechten van derden schendt. Hij onthoudt zich van alle handelingen die de werking of de veiligheid van de Dienst in gevaar brengen (zoals het binnenbrengen van schadelijke software, overbelasting of ongeoorloofde toegangspogingen), en zorgt ervoor dat de door hem uitgenodigde gebruikers deze verplichtingen eveneens naleven.
De Klant vrijwaart de Aanbieder tegen aanspraken van derden die berusten op een verwijtbare schending van deze verplichtingen door de Klant of de door hem uitgenodigde gebruikers. Bij aanzienlijke of ondanks waarschuwing voortgezette overtredingen kan de Aanbieder het account tijdelijk blokkeren of de overeenkomst om een gewichtige reden opzeggen.
Meldingen van onrechtmatige inhoud in de Dienst kunnen aan de Aanbieder worden gedaan via de in het colofon (Impressum) genoemde contactwegen. De Aanbieder controleert gemelde inhoud en verwijdert of blokkeert die voor zover zij onrechtmatig is; wettelijke meldings- en procedureverplichtingen (o.a. volgens Verordening (EU) 2022/2065, „Digital Services Act”) blijven onverlet.
§ 15 E-mailpostvakken en AI-functie
In de tarieven „Pro” en „Company” kunnen externe e-mailpostvakken van de Klant (IMAP/SMTP) aan de Dienst worden gekoppeld. De Klant staat ervoor in dat hij bevoegd is tot het koppelen en gebruiken van de betreffende postvakken. De Aanbieder is niet de aanbieder van de postvakken; voor hun beschikbaarheid en gebruiksvoorwaarden is de betreffende e-mailaanbieder bepalend.
Gesynchroniseerde e-mails worden in de Dienst opgeslagen. Eindigt het tarief dat de e-mailkoppeling omvat, dan eindigt de synchronisatie; reeds gesynchroniseerde gegevens blijven overeenkomstig § 20 opgeslagen. In het tarief „Company” beheert de Klant de bedrijfsgebonden postvakken en hun toewijzing aan leden onder eigen verantwoordelijkheid.
De Dienst bevat een AI-functie die op instructie van de gebruiker uit één enkele e-mail een taakvoorstel genereert. Zij wordt alleen uitgevoerd wanneer de gebruiker haar voor het betreffende bericht start; de Dienst doorzoekt postvakken niet uit eigen beweging. Het voorstel wordt vóór het opslaan door de gebruiker gecontroleerd; de Aanbieder staat niet in voor de juistheid, de volledigheid of de herkenning van afspraken en termijnen. Het aantal AI-omzettingen is per gebruiker en kalendermaand begrensd (15 in het tarief „Free”, 500 in de tarieven „Pro” en „Company”, vermeerderd met geboekte aanvullende producten); bij het bereiken van de limiet wordt de functie tot de maandwisseling niet uitgevoerd, de handmatige omzetting blijft mogelijk. Het model draait op infrastructuur van de hostingaanbieder van de Aanbieder in Duitsland; bijzonderheden regelen de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst. De gebruiker kan de AI-functie in de instellingen uitschakelen.
§ 16 Opslagruimte en contingenten
De opslagruimte voor bestandsbijlagen en gesynchroniseerde e-mails alsmede de grootte van afzonderlijke bestanden zijn per tarief begrensd; de grenzen staan in de dienstbeschrijving (momenteel 250 MB in het tarief „Free”, 10 GB in het tarief „Pro” en 20 GB per bezette plaats in het tarief „Company”). In het tarief „Company” vormen de plaatsen een gemeenschappelijke opslagpool van het bedrijf.
Bij het bereiken van 80 % van de grens wijst de Dienst daarop. Na overschrijding van de grens geldt een respijttermijn van zeven dagen; daarna worden nieuwe uploads en de synchronisatie van nieuwe e-mails stopgezet totdat het gebruik weer onder de grens ligt. Inhoud wordt daardoor niet verwijderd, en er ontstaat geen factuurregel. De Klant kan het gebruik in het gebruikersaccount inzien en inhoud zelf verwijderen.
§ 17 Beschikbaarheid en onderhoud
De Aanbieder spant zich in voor een beschikbaarheid van de Dienst van 98 % op jaarbasis. Hiervan uitgezonderd zijn aangekondigde onderhoudsvensters, die waar mogelijk buiten de gebruikelijke kantoortijden liggen, alsmede storingen die buiten de invloedssfeer van de Aanbieder liggen (zoals uitval van netwerkinfrastructuur van derden, aanvallen op de infrastructuur of overmacht). Een meting of een bewijs van de beschikbaarheid is niet verschuldigd.
§ 18 Support
De Aanbieder verleent support bij vragen over het gebruik van de Dienst per e-mail en via de meldfunctie in de toepassing. Vaste reactie- of oplostijden zijn niet verschuldigd, tenzij zij individueel zijn overeengekomen. Supportdiensten kunnen per tariefklasse verschillend zijn ingericht; nadere bijzonderheden regelt de dienstbeschrijving.
§ 19 Rechten bij gebreken
Voor gebreken van de Dienst gelden de huurrechtelijke bepalingen. De schuldonafhankelijke aansprakelijkheid van de Aanbieder voor gebreken die al bij het sluiten van de overeenkomst aanwezig waren (§ 536a lid 1 BGB), is uitgesloten. De Klant meldt gebreken onverwijld en ondersteunt de Aanbieder in redelijke mate bij het afbakenen ervan. Gebreken die berusten op ondeskundig gebruik, niet-vervulde systeemvereisten of ingrepen van de Klant, zijn van de rechten bij gebreken uitgesloten.
§ 20 Back-up, gegevensexport, einde van de overeenkomst en verwijdering
De Aanbieder maakt regelmatig back-ups van de systemen. Onafhankelijk daarvan is het aan de Klant om voor hem belangrijke gegevens in redelijke mate via de in de Dienst voorziene functies te exporteren. De gegevensexport in het gebruikersaccount levert de eigen, voor de gebruiker toegankelijke werkgegevens (projecten, taken, opmerkingen, tijdregistraties, bijlagen) als ZIP-archief in machineleesbare formaten; de bedrijfsexport staat ter beschikking van de eigenaar van het bedrijf. Niet in de export opgenomen zijn in het bijzonder e-mails en kalenders, facturen en bewijsstukken alsmede profielen van andere personen; de export toont de opgenomen omvang en zijn uitsluitingen.
Door de Klant verwijderde projecten, taken en vergelijkbare inhoud worden na een technische termijn definitief verwijderd. Een herstel van verwijderde inhoud door de Aanbieder is niet verschuldigd.
Eindigt een betaald tarief van een individuele gebruiker, dan blijft het gebruikersaccount in het gratis tarief met alle inhoud bestaan (§ 7 lid 3). Het gebruikersaccount en zijn inhoud worden alleen op verzoek van de gebruiker verwijderd. Het verzoek zegt een lopende betaalde overeenkomst op tegen het einde van de betaalde periode; het account wordt op de dag na het einde van de overeenkomst, zonder overeenkomst onmiddellijk, geblokkeerd en op zijn vroegst 14 dagen na het verzoek definitief verwijderd. Tot de verwijdering kan de gebruiker het verzoek intrekken. Bijzonderheden regelt de privacyverklaring.
Voor een bedrijf eindigt de overeenkomst met de opzegging of andere beëindiging van het tarief „Company” zonder naadloze overgang naar een andere Company-overeenkomst of met de ontbinding van het bedrijf (hierna „einde van de overeenkomst”). Na het einde van de overeenkomst blijven de gegevens van het bedrijf 30 dagen lang voor de eigenaar van het bedrijf leesbaar en exporteerbaar. 60 dagen na het einde van de overeenkomst verwijdert de Aanbieder de gegevens van het bedrijf inclusief de gegevens in de prullenbak, voor zover geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet; gegevens in back-ups worden binnen nog eens 30 dagen overschreven. Verlangt de Klant vóór het verstrijken van de termijn in tekstvorm de onmiddellijke verwijdering, dan verwijdert de Aanbieder onverwijld. De persoonlijke gebruikersaccounts van de leden en gasten blijven door het einde van de overeenkomst onverlet. Facturen en bewijsstukken blijven in het gebruikersaccount opvraagbaar. Voor persoonsgegevens geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst (§ 21).
§ 21 Gegevensbescherming en verwerking in opdracht
De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig zijn privacyverklaring; de hosting vindt plaats in Duitsland. Verwerkt de Klant via de Dienst persoonsgegevens van derden, dan geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG (beschikbaar op de pagina „ADV”), waarmee de Klant bij de registratie instemt. De betalingsafwikkeling verloopt via Mollie B.V., Amsterdam, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.
De Aanbieder mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens die niet meer tot een persoon herleidbaar zijn, gebruiken voor de verbetering en verdere ontwikkeling van de Dienst.
§ 22 Aansprakelijkheid
De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, bij schending van leven, lichaam of gezondheid alsmede op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz). Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor schade uit de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.
Voor gegevensverlies is de Aanbieder in het kader van het voorgaande lid alleen aansprakelijk tot het bedrag van de inspanning die bij een behoorlijke back-up volgens § 20 voor het herstel nodig zou zijn. Voor het gratis tarief en voor kosteloze proefperioden is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. De aansprakelijkheid volgens art. 82 AVG blijft onverlet.
§ 23 Wijzigingen van deze AV
De Aanbieder kan deze AV met werking voor de toekomst wijzigen, voor zover dit vanwege gewijzigde juridische of technische randvoorwaarden of een verdere ontwikkeling van de Dienst noodzakelijk is en de Klant niet onredelijk benadeelt. Wijzigingen worden ten minste zes weken vóór het van kracht worden in tekstvorm aangekondigd; op het recht van bezwaar en de gevolgen van stilzwijgen wordt in de aankondiging gewezen. Maakt de Klant bezwaar, dan kan elke partij de overeenkomst opzeggen tegen het van kracht worden van de wijziging. Elke versie van deze AV draagt een versiekenmerk; de door de Klant bevestigde versie wordt geregistreerd.
§ 24 Slotbepalingen
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Is de Klant koopman (Kaufmann), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is Berlijn de exclusief bevoegde rechtbank.
De taal van de overeenkomst is Duits. Bepalend is de Duitse versie van deze AV; vertalingen dienen uitsluitend ter informatie.
De Aanbieder mag de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst met een redelijke voorafgaande aankondiging in tekstvorm overdragen aan een verbonden onderneming of een rechtsopvolger; de Klant heeft in dat geval een bijzonder opzeggingsrecht op het moment van de overdracht.
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.